宁波舟山港业务服务中心(以下简称“服务中心”)已于2017年9月对外营业,位于宁波国际航运服务中心一楼04、05通道,营业时间为每日的08:30-20:00。
1、服务中心的设立宗旨:
①提高码头作业效率,提升口岸形象,实现集装箱业务“三统一”: “统一业务受理、统一服务标准、统一信息发布”。
②为客户节省成本提供更便利的服务。
③充分利用和发挥信息资源,开展增值业务。
2、服务中心的服务对象:
宁波舟山港集装箱业务客户群。客户群包括货主、货代、船公司、集卡公司、外堆场及后续业务开展需要服务的对象等。
3、服务中心的功能:
①宁波舟山港集装箱业务信息发布。
②宁波舟山港集装箱对外业务受理。
③为客户提供咨询服务。
④其他物流业务的拓展延伸。
至2018年
全面开展进提空箱业务、重箱查验业务、驳箱业务、特种箱的进出口预约业务、内支转码头业务、与船公司合作开展的加载业务、各社会堆场预约提空箱等。
利用和发挥业务服务中心的信息资源优势,拓展物流增值项目;
成立客户咨询服务中心,与客户建立互动,完善服务体系;
将服务中心功能应用于内陆港服务,拓展内陆腹地。